第一期=SAGA=队员培训内容－－团队的四要素：文化、沟通、规则、制度

=SAGA=008Pro

团队的四要素：文化、沟通、规则、制度

    大家都知道，一个优秀的团队，其基础肯定是非常良好的氛围，只有这样，才会有凝聚力，那么，这种良好的氛围是如何产生的呢？

    其实，一个团队的氛围是由它特定的文化所引导的，所谓的团队文化，是指在一个团队里，被每一个团队成员所高度认同的共同的价值观、道德观和世界观，这样讲，可能过于抽象，举个例子来说，在西方发达国家，打自己的孩子，不仅会受到大家共同的谴责，还是违法行为，但在中国，则是天经地义的教育孩子的一种方式，这就是由不同的文化中所包含的价值观和道德观所引起的。正是有了共同的高度认同的文化，不同的人在相互之间才会引起强烈的共鸣，才会产生强大的凝聚力和向心力，所以说，文化，不仅是一个团队的基础，往大了说是一个民族的基础，往小了说，是一个家庭的基础，它既是无形的，又时时在影响着我们每一个人，就象前面所举的例子一样，价值观、道德观和世界观所形成的文化核心延伸开来，就具体到了方方面面、影响到我们自身的点点滴滴。同时，优秀的团队文化不仅有引导和产生团队凝聚力的作用，还有很强的约束作用，当某个成员严重背离团队文化时，团队的成员都会进行指责和批评，使其产生被团队抛弃的恐慌感，而重新回归到团队文化中来。就象大街上有人吐了一口痰，如果边上所有的人都指责他不文明，一般的人下次就绝对不敢再随地吐痰了！（当然，个别极端的人是会存在的，那他也就早晚被团队所抛弃）这就是团队文化所产生的对成员的强大约束力！有某战队的人曾经说SAGA没有深厚的文化，这种说法错得不着边际，前几年，长虹天天在电视广告里说以产业报国为已任，并吹嘘这是它的企业文化，它真的以产业报国为已任了？文化不是广告，是实实在在的体现在具体事物当中的！团队文化，不是整天拿着标榜给别人看的，而是体现在团队的每一个成员具体所做的每一件事情、所说的每一句话中的，这才是真正的团队文化！一个团队的成员如果个个表现地素质都很高，根本不用怀疑这个团队的文化的优秀性，更没理由怀疑这个团队有没有文化了！

　　那么文化又是如何传播的呢？这就需要引入另一个关键概念：沟通！就象年轻人追求爱情一样――谈恋爱，谈恋爱是三步曲，首先是谈，再是恋，最后才是爱，一个家庭的形成过程如此，一个团队的形成、一个成员融入团队的过程也是如此，首先是谈，什么是谈？就是双方或是多方通过各种方式相互表达和倾听，也就是沟通，所谓沟通，看字面就可以理解，沟通沟通，有沟才有通，沟是指渠道，通是指流通，首先要有一个畅通的渠道，比如我们战队的ＴＳ、论坛、ＱＱ群，这都是我们的沟，有了这些畅通的渠道，我们才能进行互相间的信息的流通，但是沟通不仅仅靠畅通的渠道，还要有流通，就是我们要在信任他人的基础上把真实的自我展示给他人，并取得他人的信任，用相互之间交流的信息在渠道里来进行流通，才是一个完整的沟通！请大家记住：一个完整有效的沟通是双向的、展示真实自我的。只有通过有效的沟通，才能促进人与人之间的了解、促进团队成员与成员的了解，促进团队与成员之间的了解，在充分了解的基础上，才会有下一步――恋的可能，再通过有效的沟通，才会最终达到“爱”这个最高境界，对于一个团队成员来说，也就是达到真正融入到团队的境界！其实人与人之间，70%以上的问题是由误会引起的，所以说，以后大家碰到任何的事情，首先，要有沟通的观念，然后去找到合适的渠道，去和对方交流，取得相互的信任和理解。

　　但是光靠沟通不是绝对能保证文化的有效传播的，没有强力的保证，文化的传播就会有可能产生偏差，这时就需要制度了，很多人认为制度是用来强制成员的行为规范的，但这只是制度的一个作用，制度的另一个很重要的作用，就是牵引文化的落实和传播、强化每一个成员的团队文化意识。比如我们的队规的第一条，就是队员游戏必须上ＴＳ，其目的不仅是要让队员在游戏时有沟通，更重要的是要让队员养成上ＴＳ的习惯，以保证队内队员与队员之间的顺畅的沟通渠道，所以现在我们的战队比其他任何一支战队都要团结与和谐，这就是文化与制度的双重保障的成果！那么文化和制度究竟是怎样的一个关系呢？大家都学过政治经济学，就象政治经济学里所描述的道德与法律的关系一样，道德是法律的基础，而一个良好的团队制度也是建立在团队文化的基础上的，也只有一个符合战队文化的队规，才会能够使每一个队员自觉地去遵守和维护，反过来说，也只有这样的一个制度，才能强力地引导团队文化的传播！
　　同时大家也要注意的是，制度必须是强力实施的，制订制度最忌讳的就是不切实际和不能实施的，制度要宁缺勿滥，要保证每一条制度都能真正地贯彻下去，这样制度才会有权威性和绝对性，否则，只要有一部份制度成为空谈的话，你所有的制度早晚全部成为文字摆设！

　　但是制度永远是有限的，尤其是一个网络战队，更不可能去象跨国公司一样制订厚达几千页的制度（即便如此，跨国公司的制度也是有限的），光靠有限的制度能够使我们的战队高效地运作吗？当然不能！那怎么办？这就要靠规则，什么是规则？规则就是我们做一个事情时所需要遵循的规范，但却不是绝对强制性的，可是它才是真正意义上的战队文化在每一个具体事物上的表现，同时，一个良好的规则还包含了人们对事物客观规律的认识，它是使一个团队乃至一个社会和国家良性运转的重要保障！怎么来理解呢？可以举很多例子，比如说：队内联赛，Ａ连每周四前制订完战术、周四跑图、周五晚上８点到ＴＳ集合分配各小组任务，每个小组又安排组员的具体事物，安排完毕后，由连队负责人通知服务器、密码，大家进入服务器比赛，这就是规则，你违反了这个规则，就是对所有付出努力的人的不尊重，这就是我们的团队文化不能接受的，我想大家都清楚要是有队员在周五比赛前在问今天打什么图啊？今天我干什么啊？什么服务器啊？密码是多少啊？不仅一堆队员会马上进行谴责，不出声的队员恐怕也会在心里说：这家伙怎么进的战队？训练不来、也不关心战队事务，所以，一个能得到良好遵循的规则，不仅规则本身要合理，也要符合大家共同的道德观和价值观！因此只要有人违反，大家就会在心里觉得不舒服，这就是文化在具体事物中的体现！我们不需要去强制实行，因为这些都是大家共同认可的，大家都能很自觉地去遵守的，偶尔有队员违反也会有很多队员立刻指出和批评并要求其改正，这就是团队文化在其中起到的约束力，正是因为有了许许多多这样的符合团队文化的良好的规则，我们这个战队才始终保持高效地运转，战队的很多事物也因此井井有条。关于规则，我想再举两个大家都知道的真实的例子：在美国911事件发生时，世贸大楼的撤离就非常有规则，小孩、妇女、老人先走，成年的男子自动让路，这就是一个社会的整体价值观在其中起的作用，反而使撤离非常有序和高效，但在中国又是如何？两年前，震惊全国的河南某歌厅火灾，死了三百多人，大火扑灭后，大家发现，有三分之二的人不是被大火烧死的，而且全部死在门口附近的位置，遗体层叠高达两米！不是被相互践踏而死就是被烟薰窒息而死！大家想想为什么会发生这样不应该的惨剧？就是因为中国人缺乏规则观念，自以为聪明的人太多，以不遵守规则为荣，这样的行为，实际上是在侵犯团队和社会的利益，这种聪明是什么？是小聪明，不是大智慧！大家想想，古今中外，这种人有哪个到最后真正得了利益的？一个大智慧的人，首先，必定是一个懂得守规则的人，只有懂得遵守规则的人，才是尊重团队和社会利益的人，才能得到团队和社会的尊重！所以，我看一个团队优秀不优秀，我不看你吹的文化，不看你吹的制度，我就看你的成员遵守规则的意识，见微而知著，于这种细微之处反映出一个团队的真正的管理水平！

　　今天给大家讲了文化、沟通、制度和规则四个对战队最为关键的要素，这四个要素，是相互补充的关系，大家都知道水桶原理，所以说，这四个要素中的每一个要素都制约着团队的发展和进步，只有充分重视这四个要素，踏踏实实地全方位地做好工作，才能创造一个优秀的、高素质的团队！希望大家再好好地消化一下，有时间相互之间可以多交流交流心得。可以告诉大家的是：在建队之初，我们就很好地以现代的管理理念理清了这四个要素以及这四个要素相互之间的关系，对战队进行管理和运作！所以=SAGA=能有今天的规模和影响力，绝不是偶然，而是历史的必然！希望今后大家在充分理解的基础上，把这些概念充分地运用到战队管理中去，让我们共同期待一个更美好的=SAGA=！

　　同时，今天讲的这些，我相信，对大家在现实生活中的工作和事业也会有一定的帮助，今后我们会定期让有丰富管理经验的队员来对大家进行培训，我们的目的，不仅是要为=SAGA=培养一批高素质的管理人员，更是要让大家娱乐、事业两不误，在娱乐的同时提升个人的素养，我们希望，=SAGA=的队员在现实生活中，个个都能成为高素质的、对社会有用的人才！

bobo520

太复杂了,进SAGA是不是要深入学习!?

=SAGA=008Pro

原帖由 bobo520 于 2007-2-6 20:58 发表
太复杂了,进SAGA是不是要深入学习!?

这也是一个人在社会立足之本

执政官

第一讲、不错的开始:]

=SAGA=12Ss-So.N

懵懂:大哭 :大哭 :大哭 :大哭

xieyang

个人觉得 要学会尊重!
          能学会尊重一些客观存在的事物就是在提高素质!:坏笑 :坏笑

=SAGA=king_DL

:挨扁

=SAGA=YL

游戏中也可以学习做人。为什么游戏中误伤了别人设计游戏的时候都要说声SORRY。
而在玩游戏的人做错了不来一声SORRY更有的人来故意TK,WG????
这就是素质。

LZF2

学习学习:] :]

=SAGA=ShanRen

:心花怒放

=SAGA=Zeol

少看A片 多学做人
:大笑 :大笑 :大笑 :大笑

=SAGA=CC.Ai&Jun

战队吗～也是一个社会～～～～